Refly è un’azienda che fornisce assistenza legale e amministrativa ai passeggeri aerei che hanno subito disagi come ritardi superiori a tre ore, cancellazioni dell’ultimo minuto o negato imbarco (overbooking). Il servizio è pensato per semplificare il processo di richiesta di rimborso o compensazione economica previsto dal Regolamento Europeo 261/2004 e da altre normative internazionali, occupandosi di ogni fase: dalla verifica dell’idoneità del volo, alla raccolta della documentazione, fino alla gestione diretta delle pratiche con la compagnia aerea.

Refly opera con il modello “nessun rimborso, nessun costo”: il cliente non anticipa alcuna spesa e paga solo in caso di esito positivo, trattenendo una commissione sulla somma ottenuta. Questo approccio elimina i rischi per il passeggero e garantisce trasparenza. Inoltre, la piattaforma online consente di inviare la richiesta in pochi minuti, monitorarne lo stato e ricevere assistenza da un team di esperti che segue ogni caso fino alla conclusione. In sintesi, Refly permette di far valere i propri diritti come viaggiatore in modo semplice, veloce e sicuro.